IP呼叫中心的介绍

IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式;不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。

IP呼叫中心主要是相对传统的呼叫中心来说的，主要是随着IP通信技术的日益完善，及市场需求而产生出来的。IP呼叫中心基于VoIP基础架构，允许用户通过互联网传输语音信息，这可以为企业节省大量通信成本。并且IP呼叫中心系统更加开放，通过引入更多新技术，可以为用户提供更高效的呼叫中心解决方案。

上海创久与Mitel敏迪团队结成应用开发合作伙伴联盟，致力于提供 IP 语音应用、 IP 计费、运营支撑，呼叫中心，酒店等领域的解决方案。